Reinhard Lengauer (Personal Shop, Servus Handels- und Verlags GmbH, Innsbruck) wird uns in diesem Vortrag in die Welt der Marke Personal Shop einführen und uns deren Anziehungskräfte und Andersartigkeit illustrieren.
Unternehmen öffnen oft ihre Türen für die Öffentlichkeit, um ihre Geschichte zu zeigen und zu erzählen. Anhand von Feldforschung, Daten von Museumsausstellungen und Interviews mit Unternehmen und umliegenden Kultureinrichtungen ermitteln wir die verschiedenen Funktionen dieser Markengeschichten. Diese Analyse identifiziert 'Power'-Tools, die bei der Konstruktion und Verbreitung von Markengeschichten zum Einsatz kommen. Diese Instrumente können strategisch […]
Andreas Gell (Asphaltgold) berichtet in diesem Gastvortrag darüber, warum stimmige Kundenerlebnisse im stationären Handel wichtig sind, welche Herausforderungen und Chancen sich in der Planung von Kontaktpunkterlebnissen bieten und welche Aufgaben einem Customer Experience Manager dabei zukommen.
Markenloyalität ist für Unternehmen entscheidend, um in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu überleben. Anhand einer Studie mit dem Schweizer Einzelhandelsunternehmen Migros wird dargestellt, wie Markenloyalität über Generationen hinweg vererbt wird. Johanna Gollnhofer ist ausserordentliche Professorin für Marketing und leitet zusammen mit Prof. Dr. Sven Reinecke und Prof. Dr. Torsten Tomczak das Institut für Marketing und Customer […]
Die Gestaltung von Atmosphäre ist seit langem als wichtiges Marken- und Marketinginstrument anerkannt, vor allem in der Umsetzung spannender Shopkonzepte und emotionaler Kundenerlebnisse. Aber wie wird eine fesselnde Atmosphäre geschaffen? Wie kann die Entstehung von Atmosphäre gestaltet und gemanaged werden? Um diese Fragen zu beantworten, nimmt uns Joonas Rokka mit auf eine Reise durch viele […]
Der langjährige Handels- und Vertriebsexperte und Consultant Joe Strasser erläutert unterschiedliche Vertriebsmodelle die zu einem kontinuierlichen Wachstum in der Einzel- und Großhandelslandschaft führen.
