SOWI, HS3

Andreas Gell (Asphaltgold) berichtet in diesem Gastvortrag darüber, warum stimmige Kundenerlebnisse im stationären Handel wichtig sind, welche Herausforderungen und Chancen sich in der Planung von Kontaktpunkterlebnissen bieten und welche Aufgaben einem Customer Experience Manager dabei zukommen.

Reinhard Lengauer (Personal Shop, Servus Handels- und Verlags GmbH, Innsbruck) wird uns in diesem Vortrag in die Welt der Marke Personal Shop einführen und uns deren Anziehungskräfte und Andersartigkeit illustrieren.