Tiroler Handelsforum 2026 – Prozesse optimiert, Marke tot?

Kann Effizienz zur Gefahr werden? Unter dem Motto „Prozesse optimiert – Marke tot“ lud das Retail Lab der Universität Innsbruck gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Tirol am 21. Mai zum jährlichen Tiroler Handelsforum in den Congresspark Igls ein. Bei strahlendem Wetter fanden sich Vertreterinnen und Vertreter aus der Tiroler, Südtiroler, und Vorarlberger Handelsbranche zu einem Abend zusammen, der einmal mehr zeigte, wie lebendig und vielschichtig die Diskussion rund um die Zukunft des Handels ist.

Prozessoptimierung ist für den Handel unverzichtbar, aber wer dabei das eigene Profil verliert, optimiert am Markenkern vorbei. Gerade in Zeiten von KI und steigendem Kostendruck wird dieses Spannungsfeld noch bedeutender.

Im ersten Impulsvortrag zeigte Markus Webhofer vom Institute of Brand Logic, wie schnell aus gut gemeinter Effizienz eine Falle werden kann. Wer nur nach innen schaut und kurzfristig optimiert, ohne dabei den Kundennutzen im Blick zu behalten, riskiert „optimierte Sinnlosigkeit“ – das Unternehmen verliert an Unverwechselbarkeit und Relevanz. Erst wenn Effizienz und Kundennutzen zusammenwirken, entsteht daraus eine wirklich tragfähige Positionierung.

Jakob Oberrauch von Sportler zeigte, wie es gelingen kann: Am Beispiel der Südtiroler Sporthandelskette wurde deutlich, dass Wachstum – stationär wie digital – dann funktioniert, wenn klarer Fokus, starke Positionierung und gut verzahnte Prozesse Hand in Hand gehen. Und dass am Ende hinter jedem Prozess Menschen stehen müssen, die verstehen, wofür das Unternehmen steht.

In der anschließenden Podiumsdiskussion berichteten Vertreterinnen und Vertreter aus ganz unterschiedlichen Tiroler Unternehmen, wie sie dieses Spannungsfeld im Alltag leben: Titina Probst von MK Illumination, Simon Meinschad von hollu Systemhygiene GmbH, Lorenz Wedl von Wedl Handels-GmbH und Daniela Gruber von Silberquelle. Die Vielfalt der Branchen und Perspektiven machte deutlich, dass es auf diese Fragen keine einfachen Antworten gibt – aber durchaus inspirierende Beispiele, wie es gelingen kann.

Natürlich kam auch das Netzwerken nicht zu kurz – bei Aperitif, Fingerfood und einem gemütlichen Dinner klang der Abend aus. Weitere Impressionen vom Handelsforum gibt es hier. Ein großes Dankeschön gilt der Tiroler Tageszeitung sowie SPAR, Zillertal Bier, Morandell und Kaffee Nosko für die Unterstützung! Wir freuen uns schon auf das Handelsforum 2027.