Fortbildung

Dass starke Marke für Organisationen vielfältig Mehrwert liefern ist unbestritten. Sie ziehen an, erzeugen Vertrauen, schaffen ein Gefühl der Zugehörigkeit, erhöhen die Zahlungsbereitschaft, sind identitätsstiftend, etc. Ob und wie intensiv eine Marke gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern diese Wirkungen entfaltet (und warum), bedarf regelmäßiger Überprüfung. Markenstärkende Maßnahmen benötigen Evidenz – sonst ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass Organisationen […]

In unserer digitalen Welt hinterlassen Konsument*innen zahlreiche Spuren, beispielsweise in Form von user-generated Content, wie etwa Posts, Kommentare, Likes, in sozialen Netzwerken oder Produktreviews auf digitalen Marktplätzen. Darüber hinaus werden unbewusst zahlreiche Metadaten generiert. Viele dieser Daten können über Schnittstellen oder Web-Scraping von Forscher*innen downgeloadet und anschließend analysiert werden. Tools in den Bereichen computerunterstützte Textanalyse, […]

Was wünschen sich Kunden – eine raschere Lieferzeit, ein breiteres Sortiment oder eine längere Garantie? Wahrscheinlich alles und davon möglichst viel. Tatsächlich sind wir (in unterschiedlichem Ausmaß) bereit Abstriche zu machen, vor allem weil die „beste“ Konfiguration nicht leistbar oder zu Marktpreisen nicht abbildbar ist. Eine der populärsten Befragungsmethoden, um diese Trade-Offs zu verstehen, ist […]